Opter pour une solution de gestion de la relation client (CRM), n’est pas une décision à prendre sur un coup de tête. En effet, quand vous choisissez bien votre CRM, vous donnez la possibilité à votre entreprise de développer ses performances et par conséquent d’augmenter son chiffre d’affaires. Voici à cet effet, ce qu’il faut savoir pour faire un choix.
CRM : qu’est-ce que c’est ?
L’acronyme CRM qui signifie gestion de la relation client, est un logiciel permettant de traiter et d’analyser les informations relatives aux clients et aux clients potentiels d’une entreprise. Visitez ici, pour en savoir plus. Grâce à ces données, l’entreprise booste ses actions. Ce, en perfectionnant son discours commercial et marketing, au point de gagner de nouveaux marchés et de fidéliser sa clientèle. De façon concrète, le CRM rassemble à partir d’un historique détaillé, toutes les données relatives aux clients et aux prospects ainsi que l’activité commerciale. Ainsi, la relation client, les services...
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